{"id":7182,"date":"2022-01-15T06:51:54","date_gmt":"2022-01-15T06:51:54","guid":{"rendered":"https:\/\/peritaanalitik.com\/deneyim-odakli-organizasyona-dogru\/"},"modified":"2022-01-15T07:12:38","modified_gmt":"2022-01-15T07:12:38","slug":"deneyim-odakli-organizasyona-dogru","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/peritaanalitik.com\/en\/deneyim-odakli-organizasyona-dogru\/","title":{"rendered":"Deneyim Odakl\u0131 Organizasyona Do\u011fru\u2026"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"7182\" class=\"elementor elementor-7182 elementor-7171\" data-elementor-settings=\"[]\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-section-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-ec984ec elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"ec984ec\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-2ddcb1f\" data-id=\"2ddcb1f\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ccc0ace elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"ccc0ace\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<style>\/*! elementor - v3.5.3 - 28-12-2021 *\/\n.elementor-widget-image{text-align:center}.elementor-widget-image a{display:inline-block}.elementor-widget-image a img[src$=\".svg\"]{width:48px}.elementor-widget-image img{vertical-align:middle;display:inline-block}<\/style>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img width=\"489\" height=\"326\" src=\"https:\/\/peritaanalitik.com\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/Hand20turning20a20knob20to20the20top20position2C.png\" class=\"attachment-large size-large\" alt=\"\" loading=\"lazy\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-bfc8b02 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"bfc8b02\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<style>\/*! elementor - v3.5.3 - 28-12-2021 *\/\n.elementor-widget-text-editor.elementor-drop-cap-view-stacked .elementor-drop-cap{background-color:#818a91;color:#fff}.elementor-widget-text-editor.elementor-drop-cap-view-framed .elementor-drop-cap{color:#818a91;border:3px solid;background-color:transparent}.elementor-widget-text-editor:not(.elementor-drop-cap-view-default) .elementor-drop-cap{margin-top:8px}.elementor-widget-text-editor:not(.elementor-drop-cap-view-default) .elementor-drop-cap-letter{width:1em;height:1em}.elementor-widget-text-editor .elementor-drop-cap{float:left;text-align:center;line-height:1;font-size:50px}.elementor-widget-text-editor .elementor-drop-cap-letter{display:inline-block}<\/style>\t\t\t\t<div class=\"field-item even\">\n<div class=\"field-item even\">\n<div class=\"field-item even\">\n<div class=\"field-item even\">\n<p class=\"font_8\">\u201cDe\u011fi\u015fen organizasyon\u201d kavram\u0131n\u0131 belki de her okudu\u011funuz 10 makalenin 7\u2019sinde g\u00f6r\u00fcyorsunuz. Y\u0131llard\u0131r eskimeyen trendlerin ba\u015f\u0131nda organizasyonlar\u0131n s\u00fcrekli bir bi\u00e7imde \u00f6\u011frenmesi, de\u011fi\u015fmesi, d\u00f6n\u00fc\u015fmesi, adapte olmas\u0131 var. D\u00f6n\u00fc\u015f\u00fcm, deneyimden gelir ancak organizasyon ve deneyim kavramlar\u0131 \u015fa\u015f\u0131rt\u0131c\u0131 \u015fekilde nadiren bir arada kullan\u0131lmakta.<\/p>\n<p class=\"font_8\">Gelin birlikte 2000\u2019lerin ba\u015f\u0131ndaki geleneksel y\u00f6neti\u015fim modellerini hat\u0131rlayal\u0131m. Bu modeller ayn\u0131 zamanda kurumlar\u0131n ve \u015firketlerin \u201cpayda\u015f de\u011feri\u201d anlay\u0131\u015flar\u0131n\u0131 da yans\u0131tmalar\u0131 a\u00e7\u0131s\u0131ndan \u00f6nemli. Piramit yap\u0131n\u0131n en tepesinde kurumun\/\u015firketin \u00fcst y\u00f6netimi oturmakta, bu ekibin vizyonu ve gelecek hayalleri do\u011frultusunda piramitin alt taraf\u0131na s\u0131ras\u0131yla orta seviye y\u00f6neticiler, m\u00fc\u015fteri ili\u015fkilerinden sorumlu y\u00f6neticiler ve en alta da hizmet sunulan m\u00fc\u015fteriler veya vatanda\u015flar oturmaktayd\u0131. Bir de o \u201cd\u00f6nemlerin kendi ger\u00e7ekliklerine\u201d bakt\u0131\u011f\u0131m\u0131zda bu y\u00f6neti\u015fim yap\u0131s\u0131n\u0131n belli bir s\u00fcre kurumlara de\u011fer katt\u0131\u011f\u0131n\u0131 kabul etmek do\u011fru olur. D\u00f6nemin ger\u00e7eklikleri derken: sosyal medyan\u0131n bug\u00fcnk\u00fc kadar etkile\u015fim \u015fahlanmas\u0131 ya\u015famad\u0131\u011f\u0131, verinin nispeten k\u0131t, ve veriye dayal\u0131 i\u00e7g\u00f6r\u00fclerin de \u00e7ok daha s\u0131\u011f oldu\u011fu, m\u00fc\u015fteriye sa\u011flanan alternatif \u00fcr\u00fcn veya hizmetler konusunda yeterince fark\u0131ndal\u0131\u011f\u0131n olu\u015fmad\u0131\u011f\u0131, dijitalden ziyade fiziksel kanallar\u0131n aktif rol oynad\u0131\u011f\u0131 y\u0131llardan bahsediyoruz. Teknolojinin verinin g\u00fcc\u00fcyle beslendi\u011fi ve geli\u015fti\u011fi de\u011fil, veriyi olu\u015fturmak i\u00e7in daha \u00e7ok kurumsal \u00f6l\u00e7ekte b\u00fcy\u00fcd\u00fc\u011f\u00fc d\u00f6nemler\u2026<\/p>\n<p class=\"font_8\">Peki ne de\u011fi\u015fti de piramit tepetaklak oldu, en tepeye m\u00fc\u015fteriler otururken bunu s\u0131ras\u0131yla m\u00fc\u015fteri temsilcileri, orta seviye y\u00f6neticiler ve en dipte de \u00fcst y\u00f6netimler izlemeye ba\u015flad\u0131?<\/p>\n<p class=\"font_8\">\u00d6ncelikle dijitalle\u015fmenin g\u00fcc\u00fcyle hem \u00fcr\u00fcn ve hizmet se\u00e7enekleri artt\u0131 hem de bunlar\u0131n sunuldu\u011fu kanal alternatifleri fazlala\u015ft\u0131, \u00f6nceden hayal edilemeyen i\u015f modelleri \u00e7er\u00e7evesinde m\u00fc\u015fterilerin ihtiya\u00e7lar\u0131 kar\u015f\u0131lanabilir oldu. Art\u0131k bir \u00fcr\u00fcn\u00fc geleneksel marketlerden \u00e7ok daha ucuza mal eden ve m\u00fc\u015fteriye ula\u015ft\u0131ran dijital \u015firketler var. Otel, kiralama ve ula\u015f\u0131m acenteleri d\u00f6rt duvar \u015firketlerden sadece internet ba\u011flant\u0131s\u0131yla vatanda\u015fa ula\u015fan dijital acentelere d\u00f6n\u00fc\u015ft\u00fc. Geleneksel bankalar dijital bankalarla rekabet halinde. S\u0131rf bu sebeple reg\u00fclasyonlar geriden gelse bile m\u00fc\u015fteri memnuniyetinin pe\u015finde ko\u015fmaya, uzaktan m\u00fc\u015fteri edinimini sa\u011flamaya, m\u00fc\u015fteri temsilcilerinin evlerinden hizmet vermelerine y\u00f6nelik \u015fartlar\u0131 kolayla\u015ft\u0131rmaya \u00e7al\u0131\u015f\u0131yorlar. Sosyal medya ortamlar\u0131 halen insanlar\u0131n sosyalle\u015fmek veya foto\u011fraf payla\u015fmak gibi ihtiya\u00e7lar\u0131na cevap verse de esas\u0131nda sat\u0131n ald\u0131klar\u0131 \u00fcr\u00fcn ve hizmetlere dair g\u00fc\u00e7l\u00fc \u201cdeneyim\u201d verileri sa\u011flad\u0131klar\u0131 ve \u00fcr\u00fcn sahiplerinin t\u00fcketici davran\u0131\u015f\u0131 hakk\u0131nda birinci elden bilgi derleyebildi\u011fi mecralar haline evriliyor.<\/p>\n<p class=\"font_8\">Tam da deneyim demi\u015fken buradan hareketle deneyim kavram\u0131n\u0131n arkas\u0131n\u0131 nas\u0131l doldurmak gerekiyor biraz da o y\u00f6n\u00fcyle inceleyelim.\u00a0<strong>Deneyim;\u00a0\u00fcr\u00fcn ya da hizmet alan\u0131n ihtiya\u00e7 ve beklentilerinin olu\u015fmas\u0131ndan, \u00fcr\u00fcne eri\u015fim, bilgilenme, vb t\u00fcm dokunmalar\u0131 dahil olacak \u015fekilde tedarik ve t\u00fcketimin ger\u00e7ekle\u015fmesi sonras\u0131na dek \u00fcr\u00fcne\/hizmete dair kendilerinde olu\u015fan alg\u0131n\u0131n bir fonksiyonudur.<\/strong> Art\u0131k do\u011fru m\u00fc\u015fteriye, do\u011fru bir yakla\u015f\u0131mla, do\u011fru \u00fcr\u00fcn veya hizmeti zaman\u0131nda sunamayan kurumlar bunun kar\u015f\u0131l\u0131\u011f\u0131n\u0131 sene sonu bilan\u00e7olar\u0131nda de\u011fil g\u00fcn sonu raporlar\u0131nda an\u0131nda g\u00f6rebiliyorlar. Bir bankan\u0131n ileti\u015fim merkezinden bekledi\u011fi ve ihtiyac\u0131 olan yakla\u015f\u0131m\u0131 g\u00f6remeyen bir m\u00fc\u015fteri an\u0131nda kredi kart\u0131n\u0131n iptal s\u00fcrecini ba\u015flat\u0131yor. Belli bir s\u00fcrenin \u00fczerinde sesli yan\u0131t sistemine ba\u011fl\u0131 b\u0131rak\u0131l\u0131p m\u00fc\u015fteri temsilcisine ba\u011flanma g\u00fc\u00e7l\u00fc\u011f\u00fc ya\u015fayan birisi ald\u0131\u011f\u0131 \u00fcr\u00fcn\u00fc an\u0131nda iade ediveriyor. Ya da \u00e7ok profesyonel bir m\u00fc\u015fteri temsilcisinin \u00f6zverili \u00e7abalar\u0131na ra\u011fmen arka plandaki \u00fcr\u00fcn s\u00fcre\u00e7lerinden sorumlu birisinin yapt\u0131\u011f\u0131 hata o m\u00fc\u015fteriyi size hemen kaybettiriyor.<\/p>\n<p class=\"font_8\">\u00d6rnekleri \u00e7oklamak m\u00fcmk\u00fcn ancak yukar\u0131daki gibi bu t\u00fcr \u00f6rnekler bize ba\u015far\u0131l\u0131 ve 360 derece \u201cdeneyim\u201d tasar\u0131mlar\u0131 ve uygulamalar\u0131 i\u00e7in baz\u0131 \u00f6ne \u00e7\u0131kan kavramlar\u0131 i\u015faret ediyor: \u201cYetkin \u0130nsan Kayna\u011f\u0131\u201d, \u201cTeknoloji\u201d, \u201cOrganizasyonel K\u00fclt\u00fcr\u201d, \u201d\u0130\u015f S\u00fcreci\u201d, \u201cVeri\u201d\u2026 Bu ba\u015fl\u0131klardan herhangi birisinin g\u00f6z ard\u0131 edilmesi ise kurumlar\u0131 y\u0131k\u0131c\u0131 sonu\u00e7lara maruz b\u0131rakabiliyor.<\/p>\n<p class=\"font_8\">\u201cOrganizasyonel K\u00fclt\u00fcr\u201d kavram\u0131 ise belki de bu b\u00fct\u00fcnselli\u011fin en tamamlay\u0131c\u0131 unsuru. G\u00fcn\u00fcm\u00fczde bir \u00e7ok ba\u015far\u0131l\u0131 ve ba\u015far\u0131s\u0131z \u00f6rne\u011fe bakt\u0131\u011f\u0131m\u0131z zaman \u015funu g\u00f6r\u00fcyoruz: Bir \u015firketin ya da kurumun vizyonu, stratejileri, kurumsal yol haritalar\u0131 ve en \u00f6nemlisi \u201ck\u00fclt\u00fcr\u00fc\u201d ile uyumsuz m\u00fc\u015fteri, \u00fcr\u00fcn ve hizmet uygulamalar\u0131 son teknolojiler ile donat\u0131lsalar da, veya en yetkin insan kaynaklar\u0131 taraf\u0131ndan sunulsalar da ortaya konan resim zay\u0131f bir m\u00fc\u015fteri deneyimi tasar\u0131m\u0131n\u0131n resmi olmakta\u2026 <strong>Piramitin en \u00fcst taraf\u0131na \u00fcst y\u00f6neticiyi de\u011fil m\u00fc\u015fteriyi koymak<\/strong> i\u015fte bu y\u00fczden ya da geleneksel \u015firketlerin en b\u00fcy\u00fck rakiplerinin masa ve sandalyeleri dahi olmayan dijital platform \u015firketleri olmalar\u0131 da yine bu sebeple\u2026<\/p>\n<p class=\"font_8\"><strong>Kurumlar\u0131n ge\u00e7mi\u015ften gelen kemikle\u015fmi\u015f \u201cy\u00f6netici vizyonu ve hiyerar\u015fik y\u00f6netim\u201d yap\u0131s\u0131n\u0131 \u201cm\u00fc\u015fteri deneyimi\u201d organizasyonuna ve k\u00fclt\u00fcr\u00fcne d\u00f6n\u00fc\u015ft\u00fcrmek gerekiyor.<\/strong> Performans ara\u00e7lar\u0131, organizasyon \u015femalar\u0131, insan kayna\u011f\u0131 politikalar\u0131, \u00fcretim, pazarlama, sat\u0131\u015f, destek ve bak\u0131m s\u00fcre\u00e7leri deneyim tasar\u0131m\u0131na bir arada oturtulmazsa ve m\u00fcnferit (silolar \u015feklinde ya da ayr\u0131 zamanlarda) iyile\u015ftirme ad\u0131mlar\u0131 olarak ele al\u0131n\u0131rsa, sonras\u0131nda b\u00fcy\u00fck resmi g\u00f6rmek olanaks\u0131z hale gelebiliyor.<\/p>\n<p class=\"font_8\">\u0130\u015f s\u00fcre\u00e7lerinin\u00a0fonksiyonel \u015fekilde de\u011fil, m\u00fc\u015fteri deneyimine g\u00f6re yap\u0131lanm\u0131\u015f olmas\u0131 kritiktir. M\u00fc\u015fteri, ihtiyac\u0131n\u0131n hangi b\u00f6l\u00fcm\u00fcyle hangi birimin ilgilendi\u011fini umursamaz- bilmesine gerek bile yoktur. Arka planda kanal y\u00f6netiminden, sat\u0131\u015fa, imalat veya tedarikten \u00f6demeye, sat\u0131\u015f sonras\u0131 deste\u011fe t\u00fcm i\u015f s\u00fcre\u00e7lerinin m\u00fc\u015fteriye hatas\u0131z akan bir deneyim ya\u015fatacak \u015fekilde birbiriyle uyumla\u015ft\u0131r\u0131lm\u0131\u015f olmas\u0131 gerekmektedir. \u0130yi bir m\u00fc\u015fteri deneyimini ancak buna g\u00f6re yap\u0131land\u0131r\u0131lm\u0131\u015f olan i\u015f s\u00fcre\u00e7leri hayata ge\u00e7irebilir. Elbette \u201cyetkin insan kayna\u011f\u0131n\u0131n\u201d da bu s\u00fcre\u00e7lerin nas\u0131l m\u00fc\u015fteri deneyimi bazl\u0131 yap\u0131land\u0131\u011f\u0131n\u0131n, detaylarda m\u00fc\u015fteri deneyimini nelerin fark ettirdi\u011finin bilincinde olmas\u0131 gerekmektedir. Burada alt\u0131n\u0131 \u00e7izmek gereken bir konu da \u201c\u00e7al\u0131\u015fan deneyimi\u201d ile \u201cm\u00fc\u015fteri deneyimi\u201dnin esasen birbirinden farkl\u0131 ve kopuk kavramlar olmad\u0131\u011f\u0131. \u00c7al\u0131\u015fan deneyiminin de m\u00fc\u015fteri deneyimi ile ayn\u0131 mant\u0131kta kurgulanm\u0131\u015f olmas\u0131, bir taraf iyi bir deneyim ya\u015famazken di\u011fer taraf\u0131n iyi bir deneyim ya\u015fama imkan\u0131n\u0131n olmad\u0131\u011f\u0131n\u0131n fark\u0131nda olunmas\u0131 kritiktir. M\u00fc\u015fteri temsilcisi, \u00fcr\u00fcne ili\u015fkin veya sat\u0131\u015f sonras\u0131 destek s\u00fcrecindeki s\u0131k\u0131nt\u0131lar nedeniyle m\u00fc\u015fterinin olumsuz \u00e7\u0131k\u0131\u015flar\u0131na birinci a\u011f\u0131zdan maruz kal\u0131rken asl\u0131nda kendisi de k\u00f6t\u00fc bir \u00e7al\u0131\u015fan deneyimi ya\u015famaktad\u0131r. Veya etkili analitik ve izleme ara\u00e7lar\u0131na sahip olmayan ve do\u011fru i\u00e7g\u00f6r\u00fc toplayamayan bir \u00fcr\u00fcn y\u00f6neticisi hem \u00fcr\u00fcn\u00fc iyile\u015ftirip m\u00fc\u015fteri deneyimini yukar\u0131 ta\u015f\u0131yamazken kendisi de g\u00f6revini de yerine getirirken zorlanmaktad\u0131r.<\/p>\n<p class=\"font_8\">Teknoloji ve veri\u00a0ise \u201cDeneyim Odakl\u0131 Organizasyon\u201dun olmazsa olmaz\u0131. Ayn\u0131 anda hem \u00e7al\u0131\u015fan deneyimini art\u0131rmak hem de m\u00fc\u015fteri deneyimini en \u00fcst noktaya ta\u015f\u0131mak d\u00fcnyan\u0131n en kolay i\u015flerinden birisi de\u011fil. Kurumunuzda d\u00f6rt farkl\u0131 birim d\u00fcnyan\u0131n en geli\u015fmi\u015f 4 farkl\u0131 yaz\u0131l\u0131m\u0131n\u0131 kullan\u0131yor olabilir. Ama m\u00fc\u015fteri temsilcisi m\u00fc\u015fteri ile ger\u00e7ek zamanl\u0131 ileti\u015fim halindeyken bu d\u00f6rt farkl\u0131 yaz\u0131l\u0131mdaki ihtiyac\u0131 olan bilgilere 3 saniye yerine 13 saniyede ula\u015fabiliyorsa ve bunun \u00fczerine baz\u0131 veriler de tutarl\u0131 veya g\u00fcncel de\u011filse, g\u00f6r\u00fc\u015fme sonucunda m\u00fc\u015fteri memnuniyet skorunun 5 \u00fczerinden 2 ya da 3 olmas\u0131na \u015fa\u015f\u0131rmamal\u0131. M\u00fc\u015fteri temsilcisinin de ya\u015fad\u0131\u011f\u0131 stres ve kaybetti\u011fi zaman ile \u00e7al\u0131\u015fan memnuniyetinin azalmas\u0131 da ayr\u0131 bir kurumsal sorun noktas\u0131. Tam da bu sebeple kurumlar\u0131n b\u00fcnyelerinde yer alan merkezi Dijital D\u00f6n\u00fc\u015f\u00fcm Birimleri\u2019 gibi ve yine merkezi olarak konumlanmas\u0131 gereken bir b\u00f6l\u00fcm de \u201cDeneyim Birimleri\u201d\u2026<\/p>\n<p class=\"font_8\">Organizasyonlarda, m\u00fc\u015fteri deneyimini art\u0131rma \u00f6ncelikli aksiyonlar\u0131n, t\u00fcm birimlerin ortak \u00f6nceli\u011fi olmas\u0131n\u0131 sa\u011flamak gerekmekte. Bu ama\u00e7la m\u00fc\u015fteri deneyiminin artmas\u0131na ili\u015fkin tasarlanacak farkl\u0131 performans g\u00f6stergelerinin her birimin ortak hedefi olarak \u00fcst y\u00f6netim taraf\u0131ndan atanmas\u0131 gerekti\u011fini d\u00fc\u015f\u00fcn\u00fcyoruz. Aksi durumda y\u00f6netilemez ve \u00e7\u0131kar \u00e7at\u0131\u015fmalar\u0131n\u0131n daha fazla \u00f6n planda oldu\u011fu bir y\u00f6netim yap\u0131s\u0131, o kurumu rekabet ve m\u00fc\u015fteri sadakati boyutlar\u0131nda diplere \u00e7ekecektir.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u201cDe\u011fi\u015fen organizasyon\u201d kavram\u0131n\u0131 belki de her okudu\u011funuz 10 makalenin 7\u2019sinde g\u00f6r\u00fcyorsunuz. Y\u0131llard\u0131r eskimeyen trendlerin ba\u015f\u0131nda organizasyonlar\u0131n s\u00fcrekli bir bi\u00e7imde \u00f6\u011frenmesi, de\u011fi\u015fmesi, d\u00f6n\u00fc\u015fmesi, adapte olmas\u0131 var. D\u00f6n\u00fc\u015f\u00fcm, deneyimden gelir ancak organizasyon ve deneyim kavramlar\u0131 \u015fa\u015f\u0131rt\u0131c\u0131 \u015fekilde nadiren bir arada kullan\u0131lmakta. Gelin birlikte 2000\u2019lerin ba\u015f\u0131ndaki geleneksel y\u00f6neti\u015fim modellerini hat\u0131rlayal\u0131m. Bu modeller ayn\u0131 zamanda kurumlar\u0131n ve \u015firketlerin \u201cpayda\u015f [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/peritaanalitik.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/7182"}],"collection":[{"href":"https:\/\/peritaanalitik.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/peritaanalitik.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/peritaanalitik.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/peritaanalitik.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=7182"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/peritaanalitik.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/7182\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":7188,"href":"https:\/\/peritaanalitik.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/7182\/revisions\/7188"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/peritaanalitik.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7182"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}